"Управление конфликтами"

Для кого: данный бизнес- тренинг предназначен для руководителей среднего и высшего звена, кандидатов кадрового резерва предприятий, заинтересованных в повышении личной и профессиональной эффективности по вопросам управления конфликтами.

Ведущий тренер: Светлана Васильева, сертифицированный бизнес-тренер, модератор, консультант по управлению персоналом, директор по развитию Центра Управленческих Технологий «МейнСтрим».

Ведущий тренер: Литвак Наталья, сертифицированный бизнес-тренер университета «СИНЕРГИЯ» и Министерства экономического развития Российской Федерации, коуч, консультант по управлению персоналом, директор Центра Управленческих Технологий «МейнСтрим».

Цель тренинга: повышение квалификации сотрудников по направлению управление конфликтами.

В результате тренинга участники:

• Разовьют навыки профилактики конфликтов
• Освоят приёмы успешного разрешения конфликтов
• Научаться диагностировать конфликтные ситуации и переводить их из эмоциональной сферы в логическую
• Отработают техники, позволяющие эффективно противостоять манипуляциям и провокациям
• Освоят техники медиаторства в конфликтных ситуациях

В процессе предтренинговой подготовки разрабатывается актуальная программа тренинга (отвечающая запросу, потребностям и проблематике Заказчика). В результате программа может быть существенно изменена:

• включены дополнительные темы
• удалены неактуальные темы
• изменен формат проведения (увеличен или сокращён)
• изменены или иначе расставлены акценты

Актуальная программа учитывает следующие факторы:

• профессиональный уровень участников тренинга
• проблемные точки и запросы руководства компании
• особенности корпоративной культуры компании.

Актуальная программа предоставляется Заказчику, совместно обсуждается и утверждается Заказчиком. По итогам обсуждения, при необходимости, могут быть внесены изменения. После этого проводится тренинг.