"Телефонные продажи"

Данный тренинг дает возможность проработать наиболее распространенные ошибки, которые
допускаются при обслуживании клиентов/продажах по телефону, понять и отрепетировать эффективные
технологии.
Типичные «симптомы», которые дадут Вам понять, что необходим тренинг:

• Не нравится совершать звонки;
• Страшно звонить крупным и важным клиентам;
• Не составляется план разговора, нет четких целей при звонке;
• Большинство (более 70%) звонков потенциальным клиентам заканчиваются отказами;
• Большинство клиентов отвечают: «Я подумаю».

Ведущий тренер: Наталья Литвак, сертифицированный бизнес-тренер, коуч, консультант по управлению персоналом, директор Центра Управленческих Технологий «МейнСтрим».

Для кого: бизнес – тренинг предназначен менеджерам и специалистам по продажам, руководителям отделов продаж, а также всем, для кого актуальны техники телефонных продаж.

Цели и задачи тренинга.

• повысить профессиональную компетентность участников
• повысить результативность звонков
• систематизировать знания о технологии продаж
• усилить собственную мотивацию к продажам
• отработать навыки телефонных продаж и работы с возражениями
• изучить основные ошибки продаж по телефону

В процессе предтренинговой подготовки разрабатывается актуальная программа тренинга (отвечающая запросу, потребностям и проблематике Заказчика). В результате программа может быть существенно изменена:

• включены дополнительные темы
• удалены неактуальные темы
• изменен формат проведения (увеличен или сокращён)
• изменены или иначе расставлены акценты

Актуальная программа учитывает следующие факторы:

• профессиональный уровень участников тренинга
• проблемные точки и запросы руководства компании
• особенности корпоративной культуры компании.

Актуальная программа предоставляется Заказчику, совместно обсуждается и утверждается Заказчиком. По итогам обсуждения, при необходимости, могут быть внесены изменения. После этого проводится тренинг.