"Управление изменениями"

Программа тренинга
Продолжительность тренинга – 16 часов, два тренинговых дня с 10:00 до 18:00, включая перерывы на обед и кофе-брейки.

Базовое содержание обучающей программы:

1. На чём основываются изменения, и что влияет на эффективность их внедрения?

• Жизненный цикл организации по И. Адизесу
• Почему изменения необходимы? На каком уровне сосредоточена проблема – инструмент «проблемная матрица» и модель Маккински (7-S). Анализ степени требуемого вмешательства
• Внедрение изменений «снизу-вверх»: вовлечение сотрудников в принятие решений, групповой анализ проблем и генерации идей для изменения ситуации. Инструмент: дерево проблем, карты модерации, техника MeWeUs
• Теория Дж. Коттера. Восемь этапов управления изменениями: создайте, постройте, сформируйте, завербуйте, активизируйте, генерируйте, поддерживайте, институализируйте

2. Команда изменений, как один из основных факторов эффективности внедрения.

• Роль и поведение лидера/руководителя при внедрении изменений
• Карта компетенций лидера изменений.
• Распределение ролей и полномочий в команде изменений (Вдохновить, Организовать, Вовлечь, Реализовать)
• Командные роли и их влияние на процесс изменений. Организация взаимодействия в команде изменений
• Система обратной связи и мотивации, как побуждающий фактор

3. Сопротивление изменениям – проблема или норма?

• Почему изменения «сверху-вниз» проходят сложнее? Три уровня сопротивления изменениям – Модель Маурера
• Природа сопротивления изменениям. Внутренние барьеры принятия изменений.
• Пример лидера: алгоритм управления собственными реакциями на изменения, разработка тактики личной адаптации
• Кривая изменений Кюблер-Росс или «Пять стадий горя» в бизнес среде
• Способы работы с сопротивлением изменениям: теория подталкивания, инструменты работы с возражениями, вовлечение в реализацию изменений и информационная прозрачность
• Алгоритм формирования позитивного имиджа изменений

4. Инструменты подготовки к внедрению изменений.

• Модель управления изменениями К. Левина. Инструмент «Поля сил Курта Левина», анализ содействующих и противодействующих сил с дальнейшей разработкой плана действий по их усилению/минимизации.
• Инструмент «Н*П*В > C».
• «Скоростные карты», как инструмент внесения изменений в бизнес-процессы компании.

5. Инструменты управления изменениями в режиме реального времени.

• Agile, как способ управления изменениями
• Scrum-доски, как основа тестирования внедряемых изменений
• Дашборды

6. Мониторинг и оценка результатов изменений.

• Определение методов мониторинга и оценки результатов изменений
• Способы закрепление успеха и повышения мотивации на участие в последующих изменениях

Образовательные методики и технологии, используемые в процессе обучения:
1. Традиционные и инновационные, основанные на андрагогике. Технологии личностно-ориентированного, взаимодействующего, модульного, перспективно-опережающего, проблемного, развивающего обучения, игровые технологии.
2. Интерактивные мини-лекции, индивидуальные и групповые практические упражнения, разбор практических ситуаций и примеров участников тренинга, видеопросмотр, кейсы, тесты, бизнес-симуляции, фасилитации, мозговые штурмы, mindmaps, видеоанализ, ролевые и деловые игры.