body {
padding: 0;
margin: 0;
padding-top: 40px;
}
.header {
width: 100%;
height: 40px;
border: 1px solid red;
position: fixed;
top: 0;
left: 0;
}
.content {
border: 1px solid black;
height: 800px;
}
УВЕРЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ К РАЗВИТИЮ И СВОБОДА ВЫБОРА
Заказать обратный звонок
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
1. Почему тема тайм-менеджмента столь важна для наставников на производстве?
На производстве наставник — это, как правило, действующий рабочий/специалист высокой квалификации или мастер участка. Его основная задача — выполнять план, обеспечивать качество и решать операционные задачи. Наставничество, в подавляющем большинстве случаев, является дополнительной функцией, что зачастую приводит к проблемам в организации рабочего дня. Многим сложно сохранить баланс между основным функционалом и развитием наставляемого, поэтому возникает «перекос» в пользу одной или другой зоны ответственности. Это распространённая проблема, поэтому мы выделили основные сложности.
Типичные проблемы, возникающие при совмещении основного функционала и наставничества:
Типичные проблемы, возникающие при совмещении основного функционала и наставничества:
Важно понимать! Наставничество - это не процесс, который может реализовываться по остаточному принципу или, наоборот, должен полностью поглотить весь рабочий день. Это – отдельная функция, которая требует отдельного планирования. Если её не получится встроить в систему своей работы, то она или будет выполняться в недостаточной мере, или будет формировать наш стресс.
2. Модель 4П в тайм-менеджменте.
Структура модели 4П = ПЛАНИРОВАНИЕ + ПРИОРИТИЗАЦИЯ + ПАРТНЁРСТВО + ПАУЗА.
Разберём каждый элемент отдельно.
Разберём каждый элемент отдельно.
2.1. ПЛАНИРОВАНИЕ (Структурируем время).
Наставник должен выделять время на наставничество заранее, а не по остаточному принципу. В этом нам поможет такое понятие, как жёсткое и мягкое планирование.
Суть в том, что можно выделить два вида задач: жёсткие и мягкие. Жёсткие задачи – это такие, которые нужно выполнить в чёткое и конкретное время (например, совещание с 10:00 до 11:00), мягкие задачи не привязаны к конкретному времени. Разберёмся в этом подробнее.
Наставник должен выделять время на наставничество заранее, а не по остаточному принципу. В этом нам поможет такое понятие, как жёсткое и мягкое планирование.
Суть в том, что можно выделить два вида задач: жёсткие и мягкие. Жёсткие задачи – это такие, которые нужно выполнить в чёткое и конкретное время (например, совещание с 10:00 до 11:00), мягкие задачи не привязаны к конкретному времени. Разберёмся в этом подробнее.
Именно сочетание жёстких и гибких задач в плане дня помогает находить баланс между дисциплиной и адаптивностью.
Рекомендации:
Можно взять себе на заметку инструмент «Красные часы».
1. Выберите в своём графике фиксированные временные интервалы для работы с наставляемым.
Это может быть:
2. Соблюдайте одно правило: эти интервалы Вы защищаете так же жёстко, как совещание с руководителем. В это время Вас не отвлекают на другие вопросы.
2.2. ПРИОРИТИЗАЦИЯ (отделяем важное от срочного).
Наиболее известным и практичным инструментом приоритизации является Матрица Эйзенхауэра. Это - инструмент управления временем, который помогает распределять задачи по двум критериям:
Матрица представляет собой квадрат, разделённый на 4 зоны. Каждая зона требует своего типа реакции.
Рекомендации:
- «Жёстко» планируйте 1–3 самых важных учебных события в день (например, утренний разбор, освоение новой операции, контроль по качеству освоения операции, встреча по подведению итогов обучения за определённый период и т.д.).
- «Гибко» относитесь к остальному обучению (например, объяснение по ходу работы, наблюдение за новичком в промежутках).
- Не делайте всё гибким — обучение просто исчезнет.
- Не делайте всё жёстким — Вы сойдёте с ума от сбоев запланированного графика.
Можно взять себе на заметку инструмент «Красные часы».
1. Выберите в своём графике фиксированные временные интервалы для работы с наставляемым.
Это может быть:
- Первые 30 минут смены — планёрка, постановка задач на день.
- 1 час после обеда — совместная работа / разбор ошибок.
- Периоды вашей низкой продуктивности. Например, Вы знаете, что в течение дня у Вас самая низкая производительность в период с 14:00 до 15:30, хотя к коммуникациям в это время Вы открыты, – выделите этот интервал для наставничества.
- Последние 15 минут смены —короткая обратная связь по итогам дня.
2. Соблюдайте одно правило: эти интервалы Вы защищаете так же жёстко, как совещание с руководителем. В это время Вас не отвлекают на другие вопросы.
2.2. ПРИОРИТИЗАЦИЯ (отделяем важное от срочного).
Наиболее известным и практичным инструментом приоритизации является Матрица Эйзенхауэра. Это - инструмент управления временем, который помогает распределять задачи по двум критериям:
- Важность (насколько задача влияет на достижение ваших целей, результатов, качества);
- Срочность (насколько быстро задачу нужно выполнить, есть ли жёсткий дедлайн).
Матрица представляет собой квадрат, разделённый на 4 зоны. Каждая зона требует своего типа реакции.
КВАДРАТ А: ВАЖНОЕ И СРОЧНОЕ («Пожар/Кризис»)
Характер задач: Кризисы, аварии, срочные дедлайны, проблемы, которые нельзя отложить.
Типичные примеры:
Правильное действие: Выполнить немедленно и лично.
Риск: Если Вы постоянно находитесь в этом квадрате — Вы живёте в режиме «пожарного». Это ведёт к стрессу, выгоранию и тактике «латания дыр».
КВАДРАТ В: ВАЖНОЕ, НЕ СРОЧНОЕ («Стратегия»)
Характер задач: Развитие, планирование, обучение, профилактика, важные проекты без близкого жёсткого дедлайна.
Типичные примеры:
Правильное действие: Планировать заранее и выделять время в календаре. Делать самому, но не в авральном режиме.
Риск: Если игнорировать этот квадрат, задачи перетекают в квадрат А и становятся «пожарами». Это - главный квадрат для долгосрочного успеха.
КВАДРАТ С: СРОЧНОЕ, НЕ ВАЖНОЕ («Отвлечение»)
Характер задач: Прерывания, чужие просьбы, мелкие вопросы, которые требуют быстрого ответа, но не двигают Вас к цели.
Типичные примеры:
Правильное действие: Делегировать (передать кому-то другому) или делать максимально быстро (в режиме «переключился и забыл»). Если делегировать некому — делать в последнюю очередь.
Риск: Если Вы постоянно отвлекаетесь на этот квадрат, Вы теряете время на важные задачи и не развиваетесь. Это зона иллюзии занятости.
КВАДРАТ D: НЕ ВАЖНОЕ, НЕ СРОЧНОЕ («Мусор»)
Характер задач: Пустые занятия, которые не приносят пользы и не требуют срочности.
Типичные примеры:
Правильное действие: Исключать, игнорировать, не тратить время.
Риск: Это - зона абсолютной потери времени. Она создаёт лишь иллюзию деятельности.
Матрица Эйзенхауэра применительно к наставничеству:
Характер задач: Кризисы, аварии, срочные дедлайны, проблемы, которые нельзя отложить.
Типичные примеры:
- Срочный звонок от руководителя;
- Ошибка, которая требует немедленного исправления;
- Внезапный дедлайн (отчёт сдать сегодня);
- Большая поломка / сбой, который останавливает работу.
Правильное действие: Выполнить немедленно и лично.
Риск: Если Вы постоянно находитесь в этом квадрате — Вы живёте в режиме «пожарного». Это ведёт к стрессу, выгоранию и тактике «латания дыр».
КВАДРАТ В: ВАЖНОЕ, НЕ СРОЧНОЕ («Стратегия»)
Характер задач: Развитие, планирование, обучение, профилактика, важные проекты без близкого жёсткого дедлайна.
Типичные примеры:
- Планирование на неделю / месяц;
- Повышение квалификации, обучение;
- Профилактика поломок (обслуживание);
- Отношения с людьми;
- Улучшение процессов.
Правильное действие: Планировать заранее и выделять время в календаре. Делать самому, но не в авральном режиме.
Риск: Если игнорировать этот квадрат, задачи перетекают в квадрат А и становятся «пожарами». Это - главный квадрат для долгосрочного успеха.
КВАДРАТ С: СРОЧНОЕ, НЕ ВАЖНОЕ («Отвлечение»)
Характер задач: Прерывания, чужие просьбы, мелкие вопросы, которые требуют быстрого ответа, но не двигают Вас к цели.
Типичные примеры:
- Посторонние звонки / сообщения;
- Вопросы коллег, которые могут найти ответ сами;
- Часть встреч / совещаний, где Ваше присутствие не критично и необязательно;
- Мелкий ремонт / настройка оборудования, которую может сделать кто-то другой.
Правильное действие: Делегировать (передать кому-то другому) или делать максимально быстро (в режиме «переключился и забыл»). Если делегировать некому — делать в последнюю очередь.
Риск: Если Вы постоянно отвлекаетесь на этот квадрат, Вы теряете время на важные задачи и не развиваетесь. Это зона иллюзии занятости.
КВАДРАТ D: НЕ ВАЖНОЕ, НЕ СРОЧНОЕ («Мусор»)
Характер задач: Пустые занятия, которые не приносят пользы и не требуют срочности.
Типичные примеры:
- Бесцельный серфинг в интернете;
- Пустые разговоры не по делу;
- Действия, которые можно вообще не делать;
- Перечитывание/просмотр того, что уже известно.
Правильное действие: Исключать, игнорировать, не тратить время.
Риск: Это - зона абсолютной потери времени. Она создаёт лишь иллюзию деятельности.
Матрица Эйзенхауэра применительно к наставничеству:
Большинство наставников проваливаются именно в квадрате В — они знают, что обучение важно, но откладывают его из-за «срочных» текущих задач.
2.3. ПАРТНЁРСТВО (Вовлекаем наставляемого в управление временем)
Наставничество — это двусторонний процесс. Наставляемый должен учиться самостоятельности, в том числе, в вопросах организации своего времени.
Приёмы:
Пример памятки по НАКОПЛЕНИЮ ВОПРОСОВ.
Важно! Памятка не является универсальной – всё зависит от особенностей производства, уровня подготовленности новичка и правил, установленных в компании. Поэтому адаптируйте данный пример под себя.
2.3. ПАРТНЁРСТВО (Вовлекаем наставляемого в управление временем)
Наставничество — это двусторонний процесс. Наставляемый должен учиться самостоятельности, в том числе, в вопросах организации своего времени.
Приёмы:
- «Время без наставника». С самого начала обозначьте, что периодически наставляемый будет выполнять работу самостоятельно (безопасные операции, которые он уже освоил, плюс предварительно ознакомление с теоретическим материалом и/или инструкциями). После самостоятельного выполнения обязательно будет выделено время на разбор результатов.
- «Накопление вопросов». Во время самостоятельной работы наставляемый записывает возникающие вопросы и задаёт их в специально отведённое время, а не бежит к наставнику каждый раз. ВАЖНО!!! Нужно сразу обсудить, какие вопросы нужно задавать безотлагательно, а какие могут потерпеть. Некоторые примеры обозначены в таблице далее.
- «Делегируем». По мере того, как наставляемый осваивает всё больший функционал, можно переходить к постепенному делегированию. Например, задачи, связанные с коммуникациями с коллегами полезны не только тем, что разгружают вас, но и тем, что наставляемый быстрее налаживает взаимоотношения и адаптируется в коллективе.
Пример памятки по НАКОПЛЕНИЮ ВОПРОСОВ.
Важно! Памятка не является универсальной – всё зависит от особенностей производства, уровня подготовленности новичка и правил, установленных в компании. Поэтому адаптируйте данный пример под себя.
2.4. ПАУЗА (Восстановление и рефлексия)
Наставник, работающий на износ, снижает качество и своего труда, и обучения.
Правило «15 минут тишины»:
Наставник, работающий на износ, снижает качество и своего труда, и обучения.
Правило «15 минут тишины»:
- В середине смены выделите 15 минут, когда Вы не взаимодействуете ни с кем (кроме аварийных случаев).
- Используйте это время для проверки сделанного новичком, корректировки плана на завтра, простого восстановления.
3.Практические инструменты тайм-менеджмента.
3.1. «Ешь лягушек по утрам».
Что это: Метод, при котором самым сложным, неприятным или требующим большой концентрации делом Вы занимаетесь в первую очередь, пока ещё свежи, есть силы и не отвлеклись на текучку.
Интерпретация с точки зрения наставничества.
"Лягушкой" для наставника часто оказывается сложная диагностика новичка или жёсткий разбор ошибок, потому что:
Правило «поедания лягушек»:
1.Планируйте разбор ошибок и сложное объяснение на ПЕРВЫЙ час смены, когда:
2.Не откладывайте «неприятный» разговор на вечер. Вечером Вы - уставший, новичок - уставший, разговор будет менее эффективным или его вообще его не будет («завтра разберём» — классическая ловушка).
Пример: Вместо того, чтобы с утра проверять текущие детали (что новичок уже умеет), выделите 15 минут на то, чтобы вместе разобрать его вчерашнюю ошибку по чертежу. Это - «лягушка», но именно она двигает прогресс.
3.2. «Ешь слона по частям».
Что это: Метод дробления большой, пугающей задачи на маленькие, выполнимые шаги. В наставничестве «слон» — это, например, «обучить новичка всему техпроцессу» или «подготовить комплексную программу обучения».
Интерпретация с точки зрения наставничества.
Когда наставник смотрит на типовую программу обучения из 40 часов, он может впасть в ступор: «Как я это все успею?». Метод «по частям» превращает слона в бифштекс.
Пошаговый алгоритм «РАЗДЕЛИ СЛОНА»:
Что это: Метод, при котором самым сложным, неприятным или требующим большой концентрации делом Вы занимаетесь в первую очередь, пока ещё свежи, есть силы и не отвлеклись на текучку.
Интерпретация с точки зрения наставничества.
"Лягушкой" для наставника часто оказывается сложная диагностика новичка или жёсткий разбор ошибок, потому что:
- Это требует психологического напряжения («сказать правду, которая может обидеть»).
- Это требует времени, которого «нет».
- Это не даёт быстрого материального результата (в отличие от сделанной детали).
Правило «поедания лягушек»:
1.Планируйте разбор ошибок и сложное объяснение на ПЕРВЫЙ час смены, когда:
- Вы ещё не устали.
- Новичок ещё не наделал новых ошибок.
- В цехе ещё нет шума и аврала.
2.Не откладывайте «неприятный» разговор на вечер. Вечером Вы - уставший, новичок - уставший, разговор будет менее эффективным или его вообще его не будет («завтра разберём» — классическая ловушка).
Пример: Вместо того, чтобы с утра проверять текущие детали (что новичок уже умеет), выделите 15 минут на то, чтобы вместе разобрать его вчерашнюю ошибку по чертежу. Это - «лягушка», но именно она двигает прогресс.
3.2. «Ешь слона по частям».
Что это: Метод дробления большой, пугающей задачи на маленькие, выполнимые шаги. В наставничестве «слон» — это, например, «обучить новичка всему техпроцессу» или «подготовить комплексную программу обучения».
Интерпретация с точки зрения наставничества.
Когда наставник смотрит на типовую программу обучения из 40 часов, он может впасть в ступор: «Как я это все успею?». Метод «по частям» превращает слона в бифштекс.
Пошаговый алгоритм «РАЗДЕЛИ СЛОНА»:
Важно: Если пытаться «съесть слона целиком» (дать новичку сразу всю информацию), он «подавится» — будет хаос в голове, ошибки, страхи. По частям — надёжно и предсказуемо.
3.3. Принцип Помидоро – как удерживать концентрацию на сложных задачах.
Что это: Техника работы с таймером - 25 минут интенсивной работы, затем 5 минут перерыва. После 4 «помидоров» — большой перерыв 15–30 минут. Название происходит от кухонного таймера в виде помидора.
В цехе сложно работать строго по таймеру (станок не остановишь), но принцип «интенсивных интервалов» можно адаптировать:
3.3. Принцип Помидоро – как удерживать концентрацию на сложных задачах.
Что это: Техника работы с таймером - 25 минут интенсивной работы, затем 5 минут перерыва. После 4 «помидоров» — большой перерыв 15–30 минут. Название происходит от кухонного таймера в виде помидора.
В цехе сложно работать строго по таймеру (станок не остановишь), но принцип «интенсивных интервалов» можно адаптировать:
3.4. Ещё два полезных инструмента.
Инструмент 1. «Библиотека типовых ошибок».
- Соберите 5–10 типовых ошибок, которые чаще всего допускают новички на вашем участке.
- Оформите их как памятку или плакат.
- Вместо того, чтобы объяснять одно и то же каждому новичку, Вы просто говорите: «Смотри пункт 3 в памятке по ошибкам».
Инструмент 2. «Чек-лист самоконтроля для новичка».
- Разработайте простой список: «Прежде чем позвать наставника, проверь это».
- Пример: 1) Проверил закрепление детали? 2) Проверил подачу? 3) Проверил нулевую точку?
- Снижает количество «пустых» вызовов наставника на 50–70%.
3.5. Памятка: 5 принципов тайм-менеджмента для наставника.
- Утро — для лягушек. Самое сложное и неприятное (разбор ошибок, обратная связь) делай в первую очередь, пока не устал.
- Слон — по частям. Не пытайтесь обучить всему за день. Сегодня — 1 тема. Завтра — 2-я. Прогресс идёт по шагам.
- 25 минут чистого внимания. Выделите интервал (можно без таймера), когда Вы полностью с новичком и никто не отвлекает. Это Ваш "помидор".
- Матрица на стене. Вспомните про квадрат В (развитие). Не дайте квадрату С (прерывания) сожрать Ваше время.
- Жёстко — только важное. Запланируй жёстко только несколько точек в день. Остальное — гибко, по ситуации.
4.Правила защиты личного времени наставника (или «Как не сойти с ума от наставляемого»).
Этот раздел посвящён психологическим границам — очень важный аспект, который часто упускают.
Правило 1. «У наставляемого не должно быть прямой линии к Вам в любой момент».
Правило 2. «Ошибки новичка — не Ваши ошибки».
Правило 3. «Выходной — это выходной».
Правило 4. «Таймер на объяснения»
Правило 1. «У наставляемого не должно быть прямой линии к Вам в любой момент».
- Если наставляемый может отвлечь Вас в любой момент, Вы - неэффективны.
- Введите правило: «Вопросы, которые не касаются аварийных ситуаций, потенциального брака и невозможности продолжать дальше работу фиксируются и задаются в часы совместной работы».
Правило 2. «Ошибки новичка — не Ваши ошибки».
- Многие наставники бросаются исправлять каждую неточность немедленно.
- Это убивает время. Давайте наставляемому возможность увидеть свою ошибку самому. Это развивает его и освобождает Вас.
Правило 3. «Выходной — это выходной».
- Не берите работу с наставляемым в свой выходной (если только это не экстренная ситуация).
- Это создаёт нездоровую зависимость и у Вас не остаётся времени на восстановление.
Правило 4. «Таймер на объяснения»
- Если Вы объясняете одну и ту же тему дольше 7-10 минут — остановитесь. Смените формат: дайте текст, видео, схему.
- Длительные устные объяснения малоэффективны и сильно выматывают как наставника, так и наставляемого.
5. Как оценить свою эффективность (чек-лист для наставника)
Используйте этот простой опросник в конце каждой недели, чтобы понять, не выходите ли Вы за рамки разумного.
Интерпретация:
6 «Да» — у вас отличная система.
4–5 «Да» — есть зоны для улучшения.
3 и менее «Да» — срочно пересмотрите подход. Вы работаете в режиме перегрузки, это приведёт к выгоранию и снижению качества.
6 «Да» — у вас отличная система.
4–5 «Да» — есть зоны для улучшения.
3 и менее «Да» — срочно пересмотрите подход. Вы работаете в режиме перегрузки, это приведёт к выгоранию и снижению качества.